Политика конфиденциальности
Обновлено: 06.09.2026 · PRO.REMONT
1. Кто отвечает за данные
Владелец персональных данных — физическое лицо Ермолаева Виктория Сергеевна. PRO.REMONT — название сервиса. Для вопросов об обработке данных и реализации ваших прав: Telegram @proremontinfo.
2. Что мы собираем
Выбранный пакет, VIN, ссылку на лот, список деталей или комментарий, контакт в Telegram либо номер телефона для Telegram/Viber, язык обращения, загруженные фото и имена файлов. Сохраняем номер заявки, время отправки, подтверждение согласия, версию этой политики и статус доставки уведомления. В переписке получаем сведения, которые вы предоставляете для заказа, и формируем отчёт.
3. Зачем и на каком основании
Данные нужны, чтобы ответить вам, проверить возможность выполнения услуги, согласовать заказ, подобрать детали, подготовить и передать отчёт, а затем ответить на вопросы по нему. Для обработки отправленной формы и передачи через указанные ниже сервисы запрашиваем ваше согласие отдельной непредустановленной отметкой. Действия по согласованию и выполнению заказа также могут основываться на заключении и исполнении договора по вашему обращению. Необходимые технические сведения обрабатываются для защиты сайта от злоупотреблений. Если закон требует хранить отдельные документы, основанием является соответствующая правовая обязанность.
4. Как отправляется заявка
До нажатия «Отправить заявку» введённые данные и выбранные фото находятся в памяти открытой страницы. Закрытие карточки не очищает черновик; перезагрузка страницы его сбрасывает. После отправки сведения сохраняются в базе данных сайта, фото — в отдельном файловом хранилище. Исполнитель получает уведомление через @proremont_cc_bot: номер заявки, пакет, VIN, контакт, ссылку на лот, часть комментария, количество фото и приватную ссылку на заявку. Это происходит и при выборе Viber для ответа. Сами фото бот автоматически не прикладывает. При переписке и выдаче отчёта материалы передаются через выбранный мессенджер.
5. Кто получает доступ
Со стороны PRO.REMONT заявки обрабатывает только указанное выше ответственное лицо. Технические поставщики участвуют в передаче и хранении: инфраструктура Cloudflare (включая Workers, D1 и R2) и платформа размещения Sites/OpenAI; Telegram — для уведомления исполнителя и переписки; Viber — если вы выбрали этот канал. Для подбора и проверки истории VIN и необходимые сведения об автомобиле могут передаваться в используемый каталог или CARFAX, без вашего контакта и посторонней переписки. Данные также могут предоставляться уполномоченным органам в предусмотренных законом случаях. Продажа контактов и рекламные рассылки по данным заявки не осуществляются.
6. Обработка за пределами Украины
Перечисленные международные сервисы могут обрабатывать данные за пределами Украины, в том числе в США и других странах своей инфраструктуры. Это не локальное хранение исключительно в Украине. Передавая заявку с отметкой согласия, вы соглашаетесь на описанную передачу необходимых данных указанным поставщикам для обработки вашего обращения. Их инфраструктура и применимое законодательство могут отличаться от украинских; абсолютная конфиденциальность не гарантируется. По вопросам получателей и передачи напишите в Telegram @proremontinfo до отправки материалов.
7. Срок хранения и удаление
Установленный срок хранения заявки, рабочих фото, переписки и копии отчёта — 120 дней после выполнения заказа. Для обращения, которое не стало заказом, — 120 дней после последнего сообщения. Ответственное лицо организует удаление в контролируемых хранилищах, рабочих устройствах и переписке. Автоматическое удаление по сроку в текущей версии сайта не настроено: соблюдение срока требует ручного контроля. Отдельные документы, обязательные по закону, и минимально необходимые сведения по действующему спору могут храниться дольше на соответствующем основании. Удаление наших рабочих копий не удаляет ваши копии и не гарантирует немедленное удаление технических журналов или резервных копий независимых поставщиков; они регулируются их условиями и применимым законом.
8. Ваши права
Вы можете запросить сведения о своих данных, целях и получателях, доступ к данным, исправление неточностей, заявить мотивированное возражение, отозвать согласие и потребовать удаления в предусмотренных законом случаях. Отзыв не отменяет законность предыдущей обработки и обязательное хранение по закону. Без необходимых данных выполнение услуги может оказаться невозможным. Напишите в Telegram @proremontinfo, указав номер заявки или контакт, использованный при обращении. Для защиты от выдачи данных посторонним может потребоваться соразмерное подтверждение того, что заявка ваша. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом. Вы вправе обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
9. Защита и минимум данных
Заявки не публикуются в открытом каталоге. Доступ к странице заявки и фото предоставляется по приватной подписанной ссылке: её нельзя пересылать посторонним. Перед отправкой уберите с фото документы, лица и сведения других людей, не нужные для услуги; не присылайте платёжные реквизиты, пароли или паспорт. Не отправляйте чужие персональные данные без законного основания. Встроенной оплаты и сбора карточных данных в текущей форме нет. Защита аккаунта исполнителя и рабочих устройств, ограничение доступа и своевременное удаление — обязанности ответственного лица.
10. Cookies, технические данные и ИИ
Meta Pixel включается только после отдельного разрешения рекламных cookies. Meta получает событие просмотра и успешной отправки заявки, технические сведения браузера, IP-адрес, адрес страницы и рекламные идентификаторы; обработка может происходить за пределами Украины. VIN, фото, контакт и текст заявки в события не включаем; автоматический расширенный поиск совпадений не используем. Решение хранится в localStorage до изменения или очистки браузера. Отозвать разрешение для будущих событий можно через «Настройки cookies» внизу сайта; ранее установленные cookies можно удалить в браузере. Отказ не мешает заказу. Google Analytics не подключён; содержимое формы не сохраняется в localStorage/sessionStorage. Хостинг использует технические данные для работы и защиты сайта. Временный хешированный идентификатор для ограничения отправок получает срок 2 часа и очищается при последующих отправках. Автоматической отправки заявок в генеративный ИИ нет.
11. Публикации и изменения политики
Материалы вашего заказа не становятся отзывом, рекламой или примером работы автоматически. Их публикация согласовывается отдельно и не является условием оказания услуги. Существенные изменения обработки раскрываются до их применения; когда требуется, запрашивается новое согласие. Актуальная версия доступна по этой ссылке. Политика не заменяет условия услуги, оплаты и возврата.